Vážený zákazníku,
především se moc omlouváme, pokud nastala situace, že Vám vzniká nutnost, starost a práce navíc s řešením reklamace na zboží zakoupené u společnosti Curepink distribuce s.r.o. Předem se ujistěte, že se jedná o reklamovatelnou vadu nebo nedostatek, abychom předešli zbytečné administrativě.

Před uplatněním reklamace Vás žádáme o pozorné přečtení reklamačních podmínek a doporučujeme konzultovat popis a řešení reklamace telefonicky s naší operátorkou na čísle 596 940 993 nebo 596 940 994. Reklamaci je možno řešit také emailovou komunikací na mail adrese: servis@curepink.cz

Důvodem k reklamaci je především:

- dodání nesprávného, poškozeného nebo neobjednaného zboží
- mechanicky poškozené zboží, technické a zvukové vady, obrazové výpadky
- zaslání nekompletní zásilky proti průvodnímu dokladu, chybějící zboží
- neopodstatněné účtování nákladů za poštovné, balné a dopravné
- naúčtování nesprávných cen nebo jiných poplatků oproti předem dohodnuté ceně v
objednávce

Jiné – individuální – reklamační nároky předem konzultujte.
Předejte se tak zbytečnému posílání zboží v případech neuznatelných reklamačních nároků.

Pokud nejsme schopni vyřešit reklamaci okamžitě, písemně Vás vyrozumíme a reklamaci vyřídíme do 30 dnů ode dne doručení a to:
-vystavením dobropisu, který se Vám automaticky odečte z další zásilky, pokud nebude dohodnuto jinak.
-zaslání peněz zpět složenkou provádíme na základě Vaší vyslovené žádosti
-zasláním správného nebo chybějícího zboží bez účtování nákladů na zaslání

V případě, že nárokujete výměnu nebo Vám bylo zasláno špatné zboží, je nutné toto nejprve vrátit (nikoliv dobírkou).
Vaše náklady Vám budou kompenzovány slevou na další zásilce nebo individuálně dohodnutou formou, například prodejem zlevněného zboží.

V případě, že nejste spokojen s objednaným zbožím je výměna možná pouze po individuální dohodě s našimi pracovníky.

Výměna bez udání důvodů nebo vrácení zboží je možná pouze do 14 dnů od dodání a výhradně u zboží s neporušeným obalem a bez znatelných stop používání.
Výměnu neprovádíme u titulů, zajišťovaných výhradně na Vaší žádost a výhradně pro Vaší osobu (například sběratelské a raritní nahrávky mimo naše tištěné katalogy).

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:

Vracet zboží bez udání důvodů podle znění zákona ve vztahu k internetovým prodejcům je MOŽNÉ POUZE U ZBOŽÍ V ORIGINÁLNÍM OBALU. Na rozdíl od všech jiných komodit a s ohledem na autorské zákony je vracení zboží bez udání důvodů možné pouze s neporušeným obalem a originálně zabaleného. Tedy pouze u produktů, u nichž je PROKAZATELNÉ, že si jej zákazník nemohl zkopírovat. Pokud není zboží originálně baleno vydavatelem, tato právo zaniká automaticky při převzetí zboží.

Pokud trváte na informaci o zabalení zboží v originální fólii, INFORMUJTE SE PŘEDEM NA NAŠEM ZÁKAZNICKÉM CENTRU.

Vracení rozbalených CD a DVD nosičů bez udání důvodů, tedy mimo legitimních reklamací, nebudeme akceptovat

Pokud Vám bylo zboží fakturováno za jiné ceny, než za jaké bylo uvedeno v některé z našich nabídek, informujte nás a chyba bude odstraněna. Rozdíl ceny Vám budeme kompenzovat odpočtem při dalším nákupu nebo vrácen složenkou.
Upozorňujeme, že neakceptujeme reklamace cen na objednávky z akcí a bulletinů, které nebudou obsahovat označení této akce nebo bulletinu.
V případě telefonických objednávek uvádějte také zdroj Vaší objednávky (označení čísla katalogu, nabídka), předejdete tak nedorozumění a nedodržení cen u přechodně zlevněných výrobků.

Při vyřizování reklamací se řídíme platnou legislativou České republiky.
Viz Informace pro Vás / Vaše práva, odkaz na legislativu.

V případě, že nebudete s vyřízením reklamace spokojení, můžete se telefonicky na čísle +420 602 724 500 obrátit na ředitele společnosti, pana Davida Štifta.