Hodnocení obchodu

Vážená paní Kornasová. S otevírací dobou v našem skladu jste se mohla seznámit PŘEDEM, než jste objednávku realizovala. Nejsme obchod s otevírací dobou do 18.00 hodin nebo hypermarket s otevírací dobou dokonce do 21.00. Zboží vydává expediční sklad našeho velkoobchodu. Na Vaši žádost jsme Vám objednávku na zboží 19.12.2019 stornovali, přestože se Vámi osobní odběr dal 19. prosince nebo 20. prosince zrealizovat. Věc komunikace jsme si telefonicky vysvětlili. V prvním emailu jsme Vám reagovali na žádost storna s vysvětlením, jak chápat informace v automatickém emailu. Druhý email vnímám jako uvedení Vámi napsaných (a ne zcela skutečnosti odpovídajících) argumentů na pravou míru. Podstatné je, že s Vámi bylo komunikováno. A obsah tedy fakta. Hodnotit formu, pokud nebyl překročen rámec slušného chování (což nebyl) asi není o kvalitě nebo nekvalitě služeb e-shopu. Bohužel nemohu za Váš subjektivní pocit, jak jste napsaná fakta a argumenty (ne)přijala. Nabízí se otázka, zda je toto důvod deklarovat nás jako nedoporučeníhodný obchod. Obzvlášť, pokud jste s námi měla již v minulosti bezproblémový kontakt. Akorát se tak znehodnocuje ve veřejném prostoru naše práce a snaha zajistit lidem široké spektrum zboží a přijatelné ceny. David Štift ředitel společnosti

Zboží jsme zákaznici před Vánocemi odeslali 19.12.2019. Trvalo to déle, než bylo očekáváno, ale zboží jsme v rámci možností zajistili. Při telefonické komunikaci a žádosti o odstraněné recenze tím nechtěla ztrácet čas.....Což nás pochopitelně mrzí. Na delší dodací lhůty u zboží, které není skladem jsou zákazníci opakovaně v potvrzovacím emailu a dalších informačních emailech upozorněni. Všechny objednávky na dostupné zboží vyřídíme do 20. prosince. Nejsme schopni ovlivnit dlouhé dodací lhůty výrobců ze zahraničí, které mohou být na konci listopadu a v prosinci i v týdnech. Netrpělivost zákaznice, které si vybrala mimo jiné i zboží, které se v Anglii teprve muselo vyrobit nás pochopitelně mrzí. Do Vánoc ale předpokládáme dodání.

Dobrý den, vážený pane Machačko z Liberce. Píšete hlouposti, které pravděpodobně pramení s Vaší neochoty a neschopnosti pracovat s nabízenými a dostupnými informacemi (v e-shopu i Vám odeslaných emailech). Viz recenze níže, většiny spokojených zákazníků, kteří zvládli objednat, komunikovat i zaplatit. S komunikací nemá nikdo problém, recenze vyznívají spíš naopak. Pracujeme na několika emailech i telefonech, viz kontakty v e-shopu. Pokud jste je nedokázal vyžit, je to Váš nedostatek a Vaše hloupost. Problém s chybným zobrazením automatického informačního emailu se vyskytne tak u jednoto z pěti set až tisíce zákazníků. A je dát technickým nastavením PC příjemce a schopností pracovat s písmem a fonty v emailu z našeho informačním systému, který automaticky emaily rozesílá. Rozumný člověk by to pochopil a omluvil. 30.10.2019 jsme s Vámi komunikovali celkem 4 emaily a na všechny Vám jsme Vám odpověděli. Vysvětlili jsme Vám, proč se Vám nezobrazoval korektně náš informační email. Neměl jste zájem o řešení situace v rámci nastavení PC, my na naší straně s ohledem na technická omezení informačního systému nic měnit nemůžeme. Ale i tak se dala situace telefonicky nebo mimo automatický email řešit v pohodě a klidu. Pokud to nechápete, potřebujete kverulovat a prudit negativními recenzemi, tak jsme rádi posloužili. Situace se dala řešit už v okamžiku vzniku problému s nekorektním zobrazením emailu úplně jinak. Pokud by Vám to ovšem Vaše ego a pocit vlastní důležitosti umožnil. Na emaily jsem Vám odpovídal já, takže vím, o čem píši. David Štift ředitel společnosti.