Hodnocení obchodu

Děkujeme za recenzi a pochopení a toleranci prosincové situace na on-line trhu, paní, slečno Martino. Mrzí nás, že nebylo možné objednávku vyřídit. Omluv jsme již poslali, nebudeme se opakovat. Poučíme se a právě díky podobně "chápajícím" zákazníkům upravíme koncept shopu a širokou nabídku raritního zboží v shopu zablokujeme. Proč to někdo pochopit dokáže a druhý ne zase nechápeme my. Hodně silná slova s ohledem na to, že jsme si pouze dovolili mít tři týdny před Vánocemi vyprodané zboží, nakupované z Británie. I když spíš než o Vánoce jde o Dárkobraní. Tohle nemá s Vánocemi nic společného. Pokud je vyprodání zboží signálem, nejhoršího obchodu na trhu, tak jsme rádi, jelikož to znamená skutečně nadstandardní kvalitu nabídky a služeb e-shopů v České republice, které nikdy nic nemají vyprodáno, vše vždy na 100% doručí. Jak to zákaznice řeší třeba s hypermarkety, když se tam vyprodá zboží, by bylo zajímavé téma. U objednávání zboží, které není skladem, vždy existuje riziko podobných komplikací, jako třeba vyprodání zboží. Smutný příběh a obraz nastavení hodnot ve společnosti, pokud katastrofou nazýváme skutečnost, když se v prosinci vyprodá zboží a není možné jej zakoupit. O vyprodání u nás i u výrobce zboží jsme zákaznici zaslali email s omluvou a s dotazem, zda má zájem o zboží v lednu. Nabídli jsme 20% kompenzační slevu na náhradní zboží. A o skutečnosti, že nebudeme schopni emaily a telefonicky v prosinci komunikovat jsme informovali na webu i v potvrzovacím emailu. Věděli jsme, že z kapacitních důvodů není komunikace ideální, ale nebylo v našich lidských silách to nastavit jinak. David Štift, ředitel společnosti