Hodnocení obchodu

Z některých zákazníků bez špetky sebereflexe je mi už fakt smutno. To není ani na naštvání. Až nás to přinutilo změnit koncept shopu a zablokovat prodej neskladových položek. Zákaznice napíše takovéto hodnocení, ale skutečnost, že zboží osobně vyzvedla a třetí, z její strany nezmateční objednávka, proběhla bez komplikací, to už nezmíní. Stejně tak, jako nejasnosti, které vygenerovala kolem plateb prvních dvou objednávek. Á, ano, to zaklínadlo: Náš zákazník, náš pán, ale má to taky své limity. Zákaznici by si měli uvědomit, že pokud vygenerují svým postupem a požadavky při objednávání nestandardní a logisticky nesystémové situace, nese to také nestandardní a hlavně riziková řešení. Pokud si toto neuvědomuje je to neuctivé pro změnu k nám a naši práci. Listopad 2021 skutečně nebyl ideálním obdobím pro nestandardní vyřizování zásahy do online provedených objednávek. Na přelomu listopadu a prosince jsme se zákaznicí museli poslat 5 emailů, abychom vůbec zjistili, jak s celkem třemi objednávkami na opakující se stejné zboží naložit a dohledali platby. Co je a není arogantní, je věcí citlivosti každého jednotlivce. Mezi arogancí a jasnou argumentací je velký rozdíl, který ovšem nejsou schopni citlivější povahy rozlišit. Od zákazníka očekáváme objednávku s jasnými požadavky bez potřeby dalších změn, úprav, dohledávání, množství emailů a podobných zmatků. Během roku podobné nestandardní požadavky rádi a bez problémů vyřešíme, ale mít nám za zlé, že na to nemáme v prosinci kapacity? Na místě by byla sebereflexe. Reálně umět zhodnotit příčiny (vlastní zmatky) vlastního jednání a z toho plynoucí důsledky na naší straně s logistikou vyřízení objednávek. Dvě samostatné objednávky, dvě samostatné platby a dvě samostatné úhrady a nemusela jste psát negativní hodnocení. Ale když ušetření jednoho dopravného je tak lákavé… A nakonec si zboží vyzvedne zákaznice osobně. Co dodat? Arogantní David Štift ředitel společnosti

Děkujeme. CurePink tým

Děkujeme za recenzi. Za delší texty v email komunikaci v potvrzovacích emailech se omlouváme, tady bychom šli raději cestou stručnosti. Ale, jak recenze některých lidí dokládají, ani takové množství deklarovaných informací není dost, aby měli při řešení svých objednávek jasno. Bohužel, s ohledem právě na negativní recenze, na které zákazník koukal, jsme od 1. ledna museli změnit koncept shopu. Přehlížení deklarovaných dodacích lhůt některými pisateli recenzí nebo nepochopení skutečnosti, že zboží může být u zahraničního dodavatele vyprodáno, nás přinutilo ke změně názoru a snahy zprostředkovat lidem pestrou paletu zboží. Širokou nabídku raritního a obtížně zajistitelného zboží, které zákazník ocenil jsme omezili pouze na prodej zboží skladem. Možnost zajištění zboží ze zahraničí na základě závazné on-line objednávky byla zrušena. CurePink tým