Hodnocení obchodu

Děkujeme za rozumné pochopení situace. "Úsměvná" je skutečnost, že chybu vygeneroval už výrobce, který rolovaný plakát polepil číslem, které odpovídalo zákazníkovu požadavku. Expedovali jsme podle čísla a pochopitelně nikdo plakáty nerozbaluje a neprohlíží. Neměli jsme vůbec šanci na chybu přijít. Zákazník to pochopil a z chyby nás nevinil, za což jsme rádi. CurePink

Objednané zboží - rouška Harry Potter se u dodavatele vyprodalo a znovu naskladněni je 14.11.2020, což je (a bylo) v detailu u produktu uvedeno. Zdržení expedice nás pochopitelně mrzí, ale jde o skutečnost, kterou jsme nezavinili a nemůžeme ji jakkoliv ani ovlivnit. Občas se zboží vyprodá a je potřeba počkat, až jej výrobce opět zajistí. Nedomníváme se, že to by byl důkaz naši neschopnosti a bylo by potřeba jiným zákazníkům nedoporučovat v našem e-shopu. Nepodvedli jsme Vám, neuvedli v omyl ani jinak nepoškodili. Pouze bude potřeba na zboží počkat déle, než se původně plánovalo. Ve všech informačních emailech je uveden kontakt a informace, jak si můžete ověřit dostupnost zboží a reálné termíny dodání zboží. Což jste neučinila. Nemáme v tuto roční dobu lidské zdroje a kapacity, abychom se zákazníky individuálně komunikovali každou objednávku s vyprodaným zbožím a posunutým termínem dodání. Děkujeme za pochopení.