Hodnocení obchodu

Děkujeme za rozumné pochopení situace. "Úsměvná" je skutečnost, že chybu vygeneroval už výrobce, který rolovaný plakát polepil číslem, které odpovídalo zákazníkovu požadavku. Expedovali jsme podle čísla a pochopitelně nikdo plakáty nerozbaluje a neprohlíží. Neměli jsme vůbec šanci na chybu přijít. Zákazník to pochopil a z chyby nás nevinil, za což jsme rádi. CurePink

Objednané zboží - rouška Harry Potter se u dodavatele vyprodalo a znovu naskladněni je 14.11.2020, což je (a bylo) v detailu u produktu uvedeno. Zdržení expedice nás pochopitelně mrzí, ale jde o skutečnost, kterou jsme nezavinili a nemůžeme ji jakkoliv ani ovlivnit. Občas se zboží vyprodá a je potřeba počkat, až jej výrobce opět zajistí. Nedomníváme se, že to by byl důkaz naši neschopnosti a bylo by potřeba jiným zákazníkům nedoporučovat v našem e-shopu. Nepodvedli jsme Vám, neuvedli v omyl ani jinak nepoškodili. Pouze bude potřeba na zboží počkat déle, než se původně plánovalo. Ve všech informačních emailech je uveden kontakt a informace, jak si můžete ověřit dostupnost zboží a reálné termíny dodání zboží. Což jste neučinila. Nemáme v tuto roční dobu lidské zdroje a kapacity, abychom se zákazníky individuálně komunikovali každou objednávku s vyprodaným zbožím a posunutým termínem dodání. Děkujeme za pochopení.

Se zákaznicí jsme komunikovali k této recenzi emailem, takže pouze ve stručnosti. Ve všech potvrzovacích emailech jasně deklarujeme, že uváděné dodací lhůty jsou orientační. Nejsme výrobci zboží a dodávky jsou závislé na práci dodavatelů a dopravců, na kterou nemáme absolutně žádný vliv. Na dodací lhůty u zboží, obzvlášť v tuto již předvánoční dobu a s COVID-19 restrikcemi po celé Evropě, je potřeba nahlížet s jistou mírou pochopení a tolerance. Je na zvážení, zda posun termínu o šest, reálně to bude 11-12 dní je důvod k nedoporučení. Nikoho jsme nepodvedli, neuvedli v omyl nebo nepoškodili. Pouze se zdržela expedice u partnera v Anglii....... Ve všech informačních emailech je uveden kontakt a informace, jak si můžete ověřit dostupnost zboží a reálné termíny dodání zboží. Což jste neučinila. Nemáme v tuto roční dobu lidské zdroje a kapacity, abychom se zákazníky individuálně komunikovali každou objednávku s vyprodaným zbožím a posunutým termínem dodání. Děkujeme za pochopení